Tutoriel pour Accéder au compte

Total Direct Energie, anciennement Direct Energie et Total Spring, est un fournisseur privé français d’électricité et de gaz. Le groupe propose plusieurs notamment plusieurs contrats d’électricité avec une offre online (pour tout piloter en ligne), une offre standard et une offre verte. Toutes les offres sont sans engagement et peuvent être souscrites facilement par téléphone au 09 70 80 69 69.

Sur le site de Total Direct Energie, les particuliers et les professionnels peuvent consulter leur espace client pour suivre leurs contrats, leurs factures ou leur consommation. Pour créer un compte, vous connecter, vous déconnecter ou supprimer un compte Total Direct Energie, voici les démarches à suivre.

1
Créer un compte Total Direct Energie

Pour créer votre espace client Total Direct Energie, vous devez posséder un contrat chez le fournisseur d’énergie. Muni de votre référence client, rendez-vous sur la page de connexion puis cliquez sur « Première connexion ». 

totaldirectenergie-connexion.PNG

Renseignez le nom du titulaire de contrat, la référence client (présente sur votre dernière facture ou votre contrat) et le code postal du lieu de consommation. 

2
Se connecter au compte Total Direct Energie

Pour vous connecter, depuis la page d’accueil, cliquez sur « Espace client ». Complétez votre e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur le bouton rouge « Je me connecte ».

totaldirectenergie-premierco.PNG

Si vous êtes une collectivité ou un professionnel, vous pouvez accéder à cette page de connexion.

Si vous rencontrez un problème de connexion, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou contacter votre chargé de compte par téléphone pour récupérer vos identifiants. 

3
Se déconnecter d'un compte Total Direct Energie

Pour vous déconnecter du site de Total Direct Energie, cliquez sur votre espace client en haut à droite puis sur « Se déconnecter ». 

4
Supprimer un compte Total Direct Energie

Vous ne pouvez pas supprimer votre compte espace client sans résilier votre contrat Total Direct Energie. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » puis cliquez sur l’onglet « Résilier mon contrat d’énergie ». Vous devrez valider les informations affichées à l’écran.

Vous pouvez sinon contacter le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.