Tutoriel pour Accéder au compte

EDF (Électricité de France) est une entreprise publique française de production d'énergie. Elle est le plus important fournisseur d'électricité à la fois en France et en Europe. Sur son site internet EDF.fr, on peut y retrouver des informations sur les différents forfaits d'abonnement, et également consulter ses propres contrats et sa consommation personnelle.

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Créer un compte

Pour vous créer un compte EDF, rendez vous sur la page d'accueil du site. En haut à droite cliquez sur "Mon espace client", puis sur "Créer un compte".

EDF

Vous devrez ensuite créer votre compte en renseignant votre nom, votre adresse mail, votre mot de passe ainsi que votre numéro client, que vous trouverez sur une de vos factures.

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Se connecter au compte

Pour vous connecter à votre compte sur EDF.fr, cliquez sur "Mon espace client" puis sur "Me connecter".

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Il vous sera alors demandé de rentrer votre adresse mail et votre mot de passe. Un code de sécurité sera envoyé à votre adresse mail ou sur votre mobile, entrez-le pour vous connecter.

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Se déconnecter d'un compte

Cliquez sur votre espace personnel en haut à droite de la page, puis sur "Déconnexion" pour vous déconnecter instantanément.

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Supprimer un compte

Il n'est pas possible de supprimer votre compte EDF. En revanche vous pouvez supprimer un compte présent dans votre espace client.

Cliquez sur votre espace personnel, puis sur "Mon compte". En bas de la page vous retrouverez les comptes associés à votre espace, vous pourrez donc retirer celui de votre choix.

EDF

 
Cet article a été rédigé pour vous donner des informations utiles sur la plateforme particulier.edf.fr. Nous ne sommes pas responsables de toute erreur ou omission dans le contenu.

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Contacter le service client

Le service client d’EDF est joignable par téléphone, selon votre demande un numéro différent :

 

  • Pour changer d’offre : 3004 (appel gratuit)
  • Pour contacter un conseiller : 09 77 41 26 82
  • En cas d’urgence électrique : 09 726 750 XX (XX = numéro de département, appel gratuit)
  • Numéro d’urgence gaz : 0800 47 33 33
  • Assurance énergie : 01 76 48 48 37

 

Vous pouvez aussi faire une demande ou réclamation en ligne sur la page des contacts, et enfin, envoyer un courrier à cette adresse :

 

EDF Services Clients

TSA – 20012

41975 Blois Cedex 9